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Après l'interview télévisé
sur i-Television (bouquet Canal+ et TPS) en été 2ooo,
] zoomlogo [ - interactive vous présente l'interview
pour eQuesto.fr,
dont nous sommes membre-expert
en Design Management et Direction Artistique.
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1) Quels sont vos domaines d'intervention
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Les trois principaux sont :
- Le design graphique de chartes Internet
- Tout ce qui touche au domaine de l’édition (les logotypes
et leurs déclinaisons : cartes de visites, en-tête
de lettres, affiches…)
- Le multimédia (CD / DVD-Rom, bornes et TV interactive)
Plus de 80% de nos interventions en 2ooo portent sur le domaine
du net :
- la conception graphique et ergonomique
- le conseil en impact par rapport aux habitudes des surfeurs
- la stratégie de communication : l'adéquation entre
le positionnement du site et sa cible réelle... les valeurs sémiologiques
d’un site (couleur, symbole) ont un rôle capital. Beaucoup
de sites font passer des messages parfois contradictoires avec leur
philosophie de fond.
Cette approche essentielle du "graphic design" est
souvent négligée lors de la conception de sites web, ce
qui semble impensable dans certains domaines (celui de la publicité
notamment).
Aussi, un site ne se conçoit pas comme une plaquette, ni
même comme un DVD-Rom. Chaque média possède sa culture,
culture qui varie en fonction de sa technicité.
De ce fait, nous constatons presque systématiquement
une grande hétérogénéité entre les
différents média de communication visuelle : il n'y a
souvent pas de charte graphique globale, et si elle existe, est-elle
respectée? L'entreprise perd alors de son impact, de son identité.
Dans 95% des cas, la même identité visuelle, affichée
par différents médias, présente de nombreuses disparités
liées au fait qu’il n’existe pas de liens réels
entre les responsables des multiples supports de communication que
sont (et la liste n’est pas exhaustive) : le responsable de
l'identité visuelle papier (print), le responsable de la charte
multimédia (off-line), le responsable de la charte web (on-line),
le responsable de l'environnement (stands, salons), le responsable des
produits et du packaging…
On imagine alors facilement le manque d'homogénéité
des messages véhiculés par les grands groupes internationaux !
Même au niveau national, vous avez un responsable différent
pour chaque section : un pour la communication interne, un pour
la communication externe B to B, un autre pour la communication externe
B to C… On arrive alors à un stade de "sauvegarde du territoire",
où chaque responsable veut imposer sa "patte", alors qu'il
n'a pas forcément les compétences pour prendre la bonne
décision stratégique (notamment au niveau du code graphique).
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2) Vous vous situez comme intervenant
en " cohérence d’image " ?
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OUI, le designer doit servir de catalyseur d'idées et
doit afficher la meilleure image de l'entreprise.
OUI, le client est roi et le travail du concepteur-créatif doit
lui convenir, mais par rapport à des arguments stratégiques
et concrets, pas par rapport à la couleur préférée
du responsable par exemple.
OUI, seul le consultant indépendant peut l'analyser de l'extérieur,
en référer directement à la haute direction et
imposer les directives à tous les niveaux.
OUI, le design est un métier qui demande spécialisation,
savoir-faire et… un don.
1/ si l'on fait appel à lui c'est que l'entreprise est consciente
d'un problème insoluble en interne (à 9o% existant
mais l'on se voile la face ou préfère ignorer ce fait, d'où
de graves conséquences, mais souvent ignorées puisqu'il
ne s'agit pas de recettes immédiatement tangibles, quoique…)
2/ par obligation de résultat comme par amour du métier,
il visera la performance, il optimisera la communication de l'entreprise
qui réagit et l'écoute.
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3) Où commencent et
où s’arrêtent vos compétences ?
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Nous pouvons intervenir de manière transversale au sein d'une
grande entreprise.
Nous agissons comme expert auprès de PME-PMI
dont les besoins se font aussi très souvent ressentir en "global
design":
- analyse de votre image, conception & réalisation
de votre identité visuelle
("corporate identity"),
- conception & réalisation de votre site internet
(optimisation des médias et intégration html, flash,
conseil en hébergement, inscription aux moteurs de recherches,
formation à la mise-à-jour, etc.),
- réflexion & conception sur le design de vos produits
(sémiologie, ergonomie, analyse de la valeur, planche tendance,
etc.),
- réflexion & conception sur le design de votre CD/DVD-Rom,
logiciel, jeu, etc.)
- direction artistique/suivi de projet/management
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4) Pourquoi avoir choisi le
statut de freelance ?
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- Nous sommes consultants freelance, mais aussi présentés
comme un "studio graphique" en "communication strategy via
graphic & cyber design". Son nom ? "Zoomlogo - interactive".
"Zoom" pour l’aspect vision et agrandissement/mise
en valeur. Il y a aussi le côté simple, technique
et propre de l’objet photographique. Sans oublier la dynamique,
le mouvement d’animation (video ou flash pour un site internet)
lors d’un effet de zoom avant. "Logo" car c’est
la signature, l’empreinte de l’entreprise, la base
de sa communication. "Interactive" car nous sommes
à l’écoute, réactifs et impliqués
dans les nouveaux médias. C'est aussi un nom facile à
orthographier (pour l'adresse web), anglais et français,
de rétention simple (image mentale efficace).
[voir site www.zoomlogo.com]
- Freelance, c'est LE moyen d'intégrer au besoin les locaux
de l'entreprise cliente, d'être seul responsable-référent,
donc plus mobile, plus réactif, plus performant, plus écouté
et… moins cher. C’est aussi plus gratifiant que salarié,
surtout lorsque nos interlocuteurs parlent de nous autour d’eux.
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5) Si trop d’entreprises
rechignent à investir dans l’identité visuelle,
serait-ce parcequ’elles pensent ne pas pouvoir mesurer
le retour sur investissement ?
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Probablement, mais quelle erreur ! Ce qui coûte le plus aux entreprises,
c'est de tirer les coûts aveuglément en traînant
un vieux logotype suranné, en allant voir son imprimeur voisin
pour illustrer ses quelques idées sur un dépliant, en
cherchant la fausse web agency ou le prestataire qui affiche des tarifs
très bas, mais mandaté par un hébergeur gourmand
qui vous tient lié à son abonnement, voire qui possède
votre nom de domaine! Oui, j'ai vu des offres de " création "
de site à partir de 25oo FF : c'est une photo de votre façade,
un plan d'accès et un résumé de votre savoir faire,
le tout sur un choix d'une dizaine de fonds et de boutons différents
prédéfinis. J'exagère à peine si j'ajoute
que pour y voir votre logo, il faudra rajouter 1ooo FF, par an ! Cela
est du niveau de la machine à cartes de visite dans le métro.
Ce serait risible si ce n’était néfaste pour la
perception de l’entreprise par les clients et collaborateurs :
Faites du "cheap", vous serez "cheap"…
- Méfiance donc face au dumping ! Les requins attendent
les neo-crédules des new médias. Vous n'auriez pour
seul résultat qu'une plaquette peu convaincante, un site insipide
et identique à celui des autres, et j'oubliais ce logotype qui
n'oublie pas de vieillir, même si maladroitement un salarié
zélé, très compétent dans son domaine, aura
décidé de le faire imprimer d'une autre couleur "pour
changer". Oubliez aussi le logo réalisé chez l’imprimeur
entre deux rotatives ;-)
- Bilan : cela aura coûté à l'entreprise
toutes les ventes ratées, soufflées par la concurrence,
dont les produits ou services - peut-être intrinsèquement
moins performants - font preuve d'une image plus performante et moderne.
Le consommateur restera humain, d'où l'importance : tantôt
de l'affectif, tantôt de la part du rêve, tantôt du
statutaire… ou tout simplement du meilleur rapport qualité-prix.
Mais dans qualité, il y a d'abord et avant tout qualité
perçue, et esthétique au goût du jour… Les
marques automobiles allemandes l'ont bien compris, les constructeurs
tricolores emboîtent le pas. Ne faut-il pas s'en inspirer ?
- Un an après, ces entreprises frileuses regrettent, et
décident de réinvestir. Un beau "site internet
vitrine" a un prix. Mais son impact sera souvent plus performant
qu’une plaquette tirée à 20 000 ex. Un nouveau logotype
annonce aussi un investissement, mais on économise le semi-échec
de campagnes de publicités desservies par une identité
obsolète. Pensez notoriété, mais notoriété
positive ! Souvent, avec la création d’un site web,
s’impose le re-lifting du logotype âgé. C’est
le moment d’agir ! Mais attention, les web agencies ne
savent vraiment pas créer une identité visuelle "print"
- cahier des charges imprimerie trop différent.
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6) Votre background ?
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- Bac scientifique, puis Bac + 4 en design (automobile, produit
et graphique) à l'Ecole Supérieure de Design Industriel
(Paris), puis 3ème cycle C.E.A.A. Bac + 5 en "Management de
Design" à l'Ecole d'Architecture de Lyon, ou "comment faire
travailler ingénieurs, homme de marketing et designers ensemble"
- dans l'informatique, on peut transposer à "faire travailler
développeurs, commerciaux et créatifs ensemble". Méthodologie
de l'innovation.
- Expériences très variées de salarié/cadre
en agences de design, PMI/PME effectifs < 50, Multinationales (Peugeot,
Magnetti-Marelli…) et de deux ans et demi en indépendant,
au coeur des Yvelines et sur Paris. Sept années à New
York (jusqu’au baccalauréat) m'ont appris l'Anglais.
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7) Votre expérience
la plus marquante ?
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- Designer puis Directeur Artistique pour un jeu-vidéo
"The Secret Mirror of Kofun" (vendu au Japon, Etats-Unis, et Europe
: Allemagne, Espagne, Italie et France) au concept "edutainment" = mi-aventure,
mi-éducatif. Design (dessins et plans) du bateau et de
la station sous-marine virtuels (en images de synthèse) de
Jean-Michel Cousteau, design des multiples interfaces du CD-Rom
(dont une partie encyclopédique) et encadrement de plusieurs
infographistes 2D et 3D. Nous avions mélangé images
et vidéos réelles (sur et sous l’eau), acteurs et
animations en synthèse. L’exemple type de la grosse production
multimédia, financé par un distributeur américain
avec qui nous avons dû travailler étroitement les quatre
derniers mois de production.
- Mais aussi avant cela, Design Manager chez Gibrat France :
conception et réalisation complète de la charte
graphique de la société, de ses gammes de produits
(vitrines réfrigérées, télécommandes,
ergonomie interface LCD), des plans des stands salons (Porte
de Versailles, autres…), de la signalétique, des
fiches-produits et catalogues, de la publicité
(stratégie d'annonce du "renouveau" - presque "révolution"
- de l'entreprise), etc. D’ailleurs, pour la publicité,
le logotype et les produits, enquêtes sur le terrain, analyse
sémiologique, choix des axes de communications, création
de gammes (marketing de la dénomination des produits). Responsable
suivi des sous-traitants… L’exemple type de stratégie
de "design global" pour l’entreprise.
Ce sont deux expériences d'un an et demi, très complètes
et passionnantes.
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8) Quels secteurs ?
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- Tous les secteurs ! Je ne vois pas lequel "n'aurait pas besoin
de stratégie de design". Cessons de se voiler la face,
nous vivons dans un monde hi-tech à très forte concurrence
internationale, qu'on le veuille ou non ;-) La "french touch" a
sa place entre la rigueur du design allemand, et la poésie du
style italien.
Je trouve agaçant la phobie bien de chez nous qu'ont certains
décideurs : ce qui est innovant et "design" est super
chez les autres, mais lorsqu'on propose des solutions innovantes pour
son entreprise, la première réaction est plutôt
négative. Il y a encore des mentalités à changer…
Un nouveau logotype devient souvent une révolution
pour l'entreprise, souvent plus qu'un changement de nom même
(suite à un rachat par exemple) ! Cela prouve bien l'importance
de l'identité visuelle, comme celle de votre signature : un graphologue
étudiera votre écriture, pas votre nom. Attention, parfois
nous conseillerons quand même de changer ou de modifier le nom
de votre entreprise (ou de site internet, gamme de produit…) comme
"Gibrat" devenu "Gibrat France", positionné plus haut en gamme,
mettant en avant la première production française sur
un marché sensibilisé par " nos emplettes font
nos emplois ".
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9) Quel type de clientèle,
pouvez-vous citer des références ?
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- Nous travaillons sur deux types de clientèle
: en "sous-traitance" ou en "direct".
- Sous-traitance : pour des agences de communication, de web,
SSII, etc. Le client final (parfois très connu mondialement)
ignore notre intervention de freelance. Cela nous permet d'apprendre
- nous devenons une éponge - certains aspects techniques ou marketing,
propre à la société avec qui nous collaborons,
en échange de l'apport de nos connaissances. Cela permet aussi
de travailler sur des dossiers inaccessibles pour nous autrement : sites
de Renault, L'Oréal… campagnes d'affichage de La Poste…
éléments de communication de Picard...
- Clientèle directe : en conseil, conception et réalisation
pour des PME-PMI (liées ou pas à l’informatique)
qui n'ont pas de poste pour un "designer global" intégré.
Communication tout support pour IDP, par exemple, société
pionnière dans la télévision interactive, cotée
en bourse.
Voir notre site www.zoomlogo.com
pour de plus amples renseignements et d'autres références.
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10) En trois mots, un conseil
à donner ?
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"Design or Resign."
Aux décideurs de bien investir…
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11) Des souhaits ?
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Pleins ! Dans le désordre, entre autres :
- collaborer sur des projets à l'étranger - rendre
ma passion pour le design contagieuse - l’internet haut débit
et la télévision interactive dans des mondes 3D, pour
tous, en accès libre - concevoir des interfaces homme/cyber
nouvelles - stopper l'effet de serre, la pollution visuelle, toxique
et sonore - vivre en musique - intégrer des projets culturels
et artistiques - créer, créer et re-créer -
vaincre la laideur, et pire, la banalité - que règne
la paix - décentraliser - croire en l'avenir, il est design
!
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