Après l'interview télévisé sur i-Television (bouquet Canal+ et TPS) en été 2ooo,
] zoomlogo [ présente l'interview pour eQuesto.fr,
dont nous sommes membre-expert
en Design Management et Direction Artistique.
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1) Quels sont vos domaines d'intervention ?

       ?


Les trois principaux sont :

  • Le design graphique de chartes Internet

  • Tout ce qui touche au domaine de l’édition (les logotypes et leurs déclinaisons : cartes de visites, en-tête de lettres, affiches…)

  • Le multimédia (CD / DVD-Rom, bornes et TV interactive)


Plus de 80% de nos interventions en 2ooo portent sur le domaine du net :

  • la conception graphique et ergonomique

  • le conseil en impact par rapport aux habitudes des surfeurs

  • la stratégie de communication : l'adéquation entre le positionnement du site et sa cible réelle... les valeurs sémiologiques d’un site (couleur, symbole) ont un rôle capital. Beaucoup de sites font passer des messages parfois contradictoires avec leur philosophie de fond.

Cette approche essentielle du "graphic design" est souvent négligée lors de la conception de sites web, ce qui semble impensable dans certains domaines (celui de la publicité notamment).

Aussi, un site ne se conçoit pas comme une plaquette, ni même comme un DVD-Rom. Chaque média possède sa culture, culture qui varie en fonction de sa technicité.

De ce fait, nous constatons presque systématiquement une grande hétérogénéité entre les différents média de communication visuelle : il n'y a souvent pas de charte graphique globale, et si elle existe, est-elle respectée? L'entreprise perd alors de son impact, de son identité.

Très souvent, la même identité visuelle, affichée par différents médias, présente de nombreuses disparités liées au fait qu’il n’existe pas de liens réels entre les responsables des multiples supports de communication que sont (et la liste n’est pas exhaustive) : le responsable de l'identité visuelle papier (print), le responsable de la charte multimédia (off-line), le responsable de la charte web (on-line), le responsable de l'environnement (stands, salons), le responsable des produits et du packaging…

On imagine alors facilement le manque d'homogénéité des messages véhiculés par certains grands groupes internationaux !

Même au niveau national, vous avez un responsable différent pour chaque section : un pour la communication interne, un pour la communication externe B to B, un autre pour la communication externe B to C… On arrive alors à un stade de "sauvegarde du territoire", où chaque responsable veut imposer sa "patte", alors qu'il n'a pas forcément les compétences pour prendre la bonne décision stratégique (notamment au niveau du code graphique).
 

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2) Vous vous situez comme intervenant en " cohérence d’image " ?

      ?

OUI, le designer doit servir de catalyseur d'idées et doit afficher la meilleure image de l'entreprise.

OUI, le client est roi et le travail du concepteur-créatif doit lui convenir, mais par rapport à des arguments stratégiques et concrets, pas par rapport à la couleur préférée du responsable par exemple.

OUI, seul le consultant indépendant peut l'analyser de l'extérieur, en référer directement à la haute direction et imposer les directives à tous les niveaux.

OUI, le design est un métier qui demande spécialisation, savoir-faire et… un don.



1/ si l'on fait appel à lui c'est que l'entreprise est consciente d'un problème insoluble en interne (à 9o% existant mais l'on se voile la face ou préfère ignorer ce fait, d'où de graves conséquences, mais souvent ignorées puisqu'il ne s'agit pas de recettes immédiatement tangibles, quoique…)

2/ par obligation de résultat comme par amour du métier, il visera la performance, il optimisera la communication de l'entreprise qui réagit et l'écoute.
 

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3) Où commencent et où s’arrêtent vos compétences ?

      ?

Nous pouvons intervenir de manière transversale au sein d'une grande entreprise.

Nous agissons comme expert auprès de PME-PMI
dont les besoins se font aussi très souvent ressentir en "global design":

  • analyse de votre image, conception & réalisation de votre identité visuelle
    ("corporate identity"),

  • conception & réalisation de votre site internet
    (optimisation des médias et intégration html, flash,
    conseil en hébergement, inscription aux moteurs de recherches,
    formation à la mise-à-jour, etc.),

  • réflexion & conception sur le design de vos produits
    (sémiologie, ergonomie, analyse de la valeur, planche tendance, etc.),

  • réflexion & conception sur le design de votre CD/DVD-Rom, logiciel, jeu, etc.)

  • direction artistique/suivi de projet/management

 
 

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4) Pourquoi avoir choisi le statut de freelance ?

      ?

  • Nous sommes consultants freelance, mais aussi présentés comme un "studio graphique" en "communication strategy via graphic & cyber design". Son nom ? "Zoomlogo - interactive". "Zoom" pour l’aspect vision et agrandissement/mise en valeur. Il y a aussi le côté simple, technique et propre de l’objet photographique. Sans oublier la dynamique, le mouvement d’animation (video ou flash pour un site internet) lors d’un effet de zoom avant. "Logo" car c’est la signature, l’empreinte de l’entreprise, la base de sa communication. "Interactive" car nous sommes à l’écoute, réactifs et impliqués dans les nouveaux médias. C'est aussi un nom facile à orthographier (pour l'adresse web), anglais et français, de rétention simple (image mentale efficace).

    [voir site www.zoomlogo.com]

  • Freelance, c'est LE moyen d'intégrer au besoin les locaux de l'entreprise cliente, d'être seul responsable-référent, donc plus mobile, plus réactif, plus performant, plus écouté et… moins cher. C’est aussi plus gratifiant que salarié, surtout lorsque nos interlocuteurs parlent de nous autour d’eux.
 

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5) Si trop d’entreprises rechignent à investir dans l’identité visuelle,
serait-ce parcequ’elles pensent ne pas pouvoir mesurer
le retour sur investissement ?

   ?

Probablement, mais quelle erreur ! Ce qui coûte le plus aux entreprises, c'est de tirer les coûts aveuglément en traînant un vieux logotype suranné, en allant voir son imprimeur voisin pour illustrer ses quelques idées sur un dépliant, en cherchant la fausse web agency ou le prestataire qui affiche des tarifs très bas, mais mandaté par un hébergeur gourmand qui vous tient lié à son abonnement, voire qui possède votre nom de domaine! Oui, j'ai vu des offres de " création " de site à partir de 25oo FF : c'est une photo de votre façade, un plan d'accès et un résumé de votre savoir faire, le tout sur un choix d'une dizaine de fonds et de boutons différents prédéfinis. J'exagère à peine si j'ajoute que pour y voir votre logo, il faudra rajouter 1ooo FF, par an ! Cela est du niveau de la machine à cartes de visite dans le métro.

Ce serait risible si ce n’était néfaste pour la perception de l’entreprise par les clients et collaborateurs : Faites du "cheap", vous serez "cheap"…

 

  • Méfiance donc face au dumping ! Les requins attendent les neo-crédules des new médias. Vous n'auriez pour seul résultat qu'une plaquette peu convaincante, un site insipide et identique à celui des autres, et j'oubliais ce logotype qui n'oublie pas de vieillir, même si maladroitement un salarié zélé, très compétent dans son domaine, aura décidé de le faire imprimer d'une autre couleur "pour changer". Oubliez aussi le logo réalisé chez l’imprimeur entre deux rotatives ;-)

  • Bilan : cela aura coûté à l'entreprise toutes les ventes ratées, soufflées par la concurrence, dont les produits ou services - peut-être intrinsèquement moins performants - font preuve d'une image plus performante et moderne. Le consommateur restera humain, d'où l'importance : tantôt de l'affectif, tantôt de la part du rêve, tantôt du statutaire… ou tout simplement du meilleur rapport qualité-prix. Mais dans qualité, il y a d'abord et avant tout qualité perçue, et esthétique au goût du jour… Les marques automobiles allemandes l'ont bien compris, les constructeurs tricolores emboîtent le pas. Ne faut-il pas s'en inspirer ?

  • Un an après, ces entreprises frileuses regrettent, et décident de réinvestir. Un beau "site internet vitrine" a un prix. Mais son impact sera souvent plus performant qu’une plaquette tirée à 20 000 ex. Un nouveau logotype annonce aussi un investissement, mais on économise le semi-échec de campagnes de publicités desservies par une identité obsolète. Pensez notoriété, mais notoriété positive ! Souvent, avec la création d’un site web, s’impose le re-lifting du logotype âgé. C’est le moment d’agir ! Mais attention, les web agencies ne savent vraiment pas créer une identité visuelle "print" - cahier des charges imprimerie trop différent.
 

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6) Votre background ?

   ?

  • Bac scientifique, puis Bac + 4 en design (automobile, produit et graphique) à l'Ecole Supérieure de Design Industriel (Paris), puis 3ème cycle C.E.A.A. Bac + 5 en "Management de Design" à l'Ecole d'Architecture de Lyon, ou "comment faire travailler ingénieurs, homme de marketing et designers ensemble" - dans l'informatique, on peut transposer à "faire travailler développeurs, commerciaux et créatifs ensemble". Méthodologie de l'innovation.

  • Expériences très variées de salarié/cadre en agences de design, PMI/PME effectifs < 50, Multinationales (Peugeot, Magnetti-Marelli…) et de deux ans et demi en indépendant, au coeur des Yvelines et sur Paris. Sept années à New York (jusqu’au baccalauréat) m'ont appris l'Anglais.
 

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7) Votre expérience la plus marquante ?

   ?

  • Designer puis Directeur Artistique pour un jeu-vidéo "The Secret Mirror of Kofun" (vendu au Japon, Etats-Unis, et Europe : Allemagne, Espagne, Italie et France) au concept "edutainment" = mi-aventure, mi-éducatif. Design (dessins et plans) du bateau et de la station sous-marine virtuels (en images de synthèse) de Jean-Michel Cousteau, design des multiples interfaces du CD-Rom (dont une partie encyclopédique) et encadrement de plusieurs infographistes 2D et 3D. Nous avions mélangé images et vidéos réelles (sur et sous l’eau), acteurs et animations en synthèse. L’exemple type de la grosse production multimédia, financé par un distributeur américain avec qui nous avons dû travailler étroitement les quatre derniers mois de production.

  • Mais aussi avant cela, Design Manager chez Gibrat France : conception et réalisation complète de la charte graphique de la société, de ses gammes de produits (vitrines réfrigérées, télécommandes, ergonomie interface LCD), des plans des stands salons (Porte de Versailles, autres…), de la signalétique, des fiches-produits et catalogues, de la publicité (stratégie d'annonce du "renouveau" - presque "révolution" - de l'entreprise), etc. D’ailleurs, pour la publicité, le logotype et les produits, enquêtes sur le terrain, analyse sémiologique, choix des axes de communications, création de gammes (marketing de la dénomination des produits). Responsable suivi des sous-traitants… L’exemple type de stratégie de "design global" pour l’entreprise.

Ce sont deux expériences d'un an et demi, très complètes et passionnantes.
 

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8) Quels secteurs ?

   ?

  • Tous les secteurs ! Je ne vois pas lequel "n'aurait pas besoin de stratégie de design". Cessons de se voiler la face, nous vivons dans un monde hi-tech à très forte concurrence internationale, qu'on le veuille ou non ;-) La "french touch" a sa place entre la rigueur du design allemand, et la poésie du style italien.


    Je trouve agaçant la phobie bien de chez nous qu'ont certains décideurs : ce qui est innovant et "design" est super chez les autres, mais lorsqu'on propose des solutions innovantes pour son entreprise, la première réaction est plutôt négative. Il y a encore des mentalités à changer… Un nouveau logotype devient souvent une révolution pour l'entreprise, souvent plus qu'un changement de nom même (suite à un rachat par exemple) ! Cela prouve bien l'importance de l'identité visuelle, comme celle de votre signature : un graphologue étudiera votre écriture, pas votre nom. Attention, parfois nous conseillerons quand même de changer ou de modifier le nom de votre entreprise (ou de site internet, gamme de produit…) comme "Gibrat" devenu "Gibrat France", positionné plus haut en gamme, mettant en avant la première production française sur un marché sensibilisé par "nos emplettes font nos emplois". Ou encore l'acronyme "M.S.C." devenu "Mutuelle St-Christophe": plus adapté aux valeurs humaines chères aux mutuelles!
 

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9) Quel type de clientèle, pouvez-vous citer des références ?

   ?

  •    Nous travaillons sur deux types de clientèle : en "sous-traitance" ou en "direct".

- Sous-traitance : pour des agences de communication, de web, SSII, etc. Le client final (parfois très connu mondialement) ignore notre intervention de freelance. Cela nous permet d'apprendre - nous devenons une éponge - certains aspects techniques ou marketing, propre à la société avec qui nous collaborons, en échange de l'apport de nos connaissances. Cela permet aussi de travailler sur des dossiers inaccessibles pour nous autrement : sites de Renault, L'Oréal… campagnes d'affichage de La Poste… éléments de communication de Picard...

- Clientèle directe : en conseil, conception et réalisation pour des PME-PMI (liées ou pas à l’informatique) qui n'ont pas de poste pour un "designer global" intégré. Communication tout support pour IDP, par exemple, société pionnière dans la télévision interactive, cotée en bourse.

Voir notre site www.zoomlogo.com pour de plus amples renseignements et d'autres références.
 

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10) En trois mots, un conseil à donner ?

   ?

"Design or Resign." (Raymond Loewy)

  Aux décideurs de bien investir…
 

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11) Des souhaits ?

   ?

Pleins ! Dans le désordre, entre autres :

- collaborer sur des projets à l'étranger - rendre ma passion pour le design contagieuse - l’internet haut débit et la télévision interactive dans des mondes 3D, pour tous, en accès libre - concevoir des interfaces homme/cyber nouvelles - stopper l'effet de serre, la pollution visuelle, toxique et sonore - vivre en musique - intégrer des projets culturels et artistiques - créer, créer et re-créer - vaincre la laideur, et pire, la banalité - que règne la paix - décentraliser intelligement - croire en l'avenir, il est design ! le passé l'a démontré, CQFD.
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